DAU: "Ich habe Probleme MS Word zu installieren."
Berater: "Was haben Sie bisher versucht?"
DAU: "Ich habe die Diskette eingelegt und Setup gestartet."
Berater: "Nehmen sie bitte die Diskette raus und lesen Sie vor, was draufsteht."
DAU: "Dort steht: ´Windows Startdiskette´."
Berater: "äh... haben Sie MS Word denn gekauft?"
DAU: "Nein."

DAU: "Ich habe ihre Update-Software erhalten, aber ich bekomme immer noch die gleiche Fehlermeldung!"
Berater: "Haben Sie das Update installiert?"
DAU: "Nein. Hätte ich es installieren müssen damit es funktioniert?"

DAU: "Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Netzwerkkarte."
Berater: "Ok, lesen Sie mir bitte zuerst die Produktnummer vor."
DAU: "Wo steht die?"
Berater: "Auf dem Etikett mit dem Balkencode."
DAU: "Achso da, ok. Grosser Balken, kleiner Balken, grosser Balken, grosser Balken..."

DAU: "Gestern funktionierten meine Floppies einwandfrei, heute nicht mehr."
Berater: "Wie haben Sie sie gelagert?"
DAU: "Mit nem Magnet an der Metalltafel fest gemacht."

DAU: "Gestern funktionierten meine Floppies einwandfrei, heute nicht mehr."
Berater: "Wie haben Sie sie gelagert?"
DAU: "Gelocht und in den Leitz Ordner getan."

DAU mit Faxsoftware beklagt sich am Telefon, dass kein Fax verschickt wird, sondern die Software immer "Besetzter Anschluss" meldet.
Berater: "Sagt das Faxgerät uberhaupt nichts? Piept es nicht vielleicht?"
DAU: "Nein, nichts, überhaupt nichts."
Berater: "Keine Meldung im Display des Faxgerätes?"
DAU: "Nein, nichts."
Berater: "Steht neben dem Faxgerät ein Telefon, dass an der selben Leitung hängt wie das Faxgerät?"
DAU: "Ja."
Berater (schmunzelt): "Na ... klingelts nicht bei Ihnen?"
DAU: "Nein, ich telefoniere ja gerade."

Computerunser, der Du bist in unserem Büro,
geheiligt sei Dein Bildschirm.
Deine Eingabe komme,
Dein Wille geschehe auch im Speicher,
so auch auf dem Drucker.
Unsere täglichen Listen gib uns heute,
 obwohl wir nicht denen vergeben,
die falsch programmiert haben.
Laß uns nicht zu lange warten
und erlöse uns von den langen Ausgeben.
Denn Dein ist die Arma,
die Macht und das Personal in Ewigkeit.

ENTER

Berater: "Ok, sehen Sie den OK-Button im unteren Teil des Bildschirms?"
DAU: "Wow, wie können Sie meinen Bildschirm von dort sehen?"

Berater: "So, nun erstelle ein File mit deinen Daten."
DAU: "Ok. Jetzt fragt er mich nach dem Namen."
Berater: "Ja. Nimm irgendeinen."
DAU: "Welchen?"
Berater: "Egal. IRGENDEINEN!"
DAU: "Aber woher soll ich wissen, wie das heissen soll?"
Berater: "ES IST EGAL!" (Kollege im Hintergrund: "OH MEIN GOTT!")
DAU: "Gut, dann nehm ich keinen." (Kollege: "OH MEIN GOTT!")
Berater *leichter Anfall* (Kollege: "Hilfe!")
Berater: "Es ist nur egal, WIE es heisst, aber nicht egal, ob es einen Namen hat!"
DAU: "Ok. Wie muss es nun heissen?"
Berater (resignierend): "Nimm wurscht.dat." (Kollege: "Ist das so schwer, sich einen Namen auszudenken?")
DAU: "Warum hast du nicht gleich gesagt, dass ich es ´wurscht´ nennen muss?"
Berater *SCHWERER ANFALL*

DAU ruft zum 7396. Mal an:

DAU : "Mein Computer startet nicht ! Was soll ich tun !"
Ich : "Was steht auf dem Bildschirm ?"
DAU : "Nichts. Er startet einfach nicht. Schickt mir einen Techniker !"
Ich : "Ist das Ding ueberhaupt eingeschalten ?"
DAU (entruestet) : "Natuerlich. Was glauben denn sie ?"
DAU besitzt einen Pantoffel Controllator (PC). Wahrscheinlich hat er eine Diskette im Laufwerk gelassen.
Ich : "Ist vielleicht eine Diskette im Laufwerk ?"
DAU (sucht) : "Ja. Da ist eine drin."
Ich : "Nehmen sie sie raus. Der PC startet nur, wenn keine Diskette im Laufwerk ist."
DAU : (nimmt die Disk raus und wartet) "Er startet aber trotzdem nicht."
Ich : "Schalten sie den PC aus und dann wieder ein."
DAU : (murkst herum) "Genau wie vorher. Er funktioniert nicht."

Obwohl mir sein thriumphierender Unterton nicht gefaellt gebe ich einem
Servicetechniker Bescheid. Moeglich das der Schrotti sein Setup verloren
hat (waere nicht das erste Mal, das sowas passiert). Wenn ich das
gemeinsam mit dem lieben DAU uebers Telefon zu richten versucht haette,
waere ich wahrscheinlich in der Klapsmuehle gelandet, sofern ich dies
ueberhaupt ueberlebt haette.

Der Techniker ging (mit einem Schnaps), der Techniker kam (mit leerer
Flasche und einem Diskettenlaufwerk). Und was war ? Eine Diskette
steckte im drin. DAU hatte sie, nachdem ich ihm gesagt hatte, er soll
sie rausnehmen, vorsorglich wieder ins Laufwerk getan, bevor er den PC
aus- und eingeschalten hat. Der Techniker hat ihm nun sicherheitshalber
das Laufwerk ausgebaut, das Keyboard versteckt und den Bildschirm auf
den Kopf gestellt. Ach ja - und die gespeicherte Telefonnummer hat er
geloescht und stattdessen die Nummer unseres Faxgeraetes eingegeben.
Seitdem ist es immer besetzt. Sie scheinen sich wirklich gut zu
verstehen ...